HMRC তাদের হেল্পলাইনে কল করার সময় কী করতে হবে সে সম্পর্কে কিছু নির্দেশিকা শেয়ার করেছে। একজন ব্যক্তি সোশ্যাল মিডিয়ায় গোষ্ঠীর সাথে যোগাযোগ করার পরে এই আপডেটটি এসেছে কারণ তারা বেশ কয়েক সপ্তাহ ধরে তাদের ট্যাক্স পরিস্থিতি নিয়ে সহায়তা পাওয়ার চেষ্টা করছে।
ব্যক্তিটি বলেছিলেন যে তারা একটি নতুন চাকরি শুরু করেছে কারণ তারা অন্য চাকরি থেকে “ক্যারিয়ারে বিরতিতে” ছিল, কিন্তু তারা তাদের কর ভাতা স্থানান্তর করতে পারেনি। একজন ব্যক্তি একটি স্ট্যান্ডার্ড ব্যক্তিগত ভাতা পান যার অর্থ তারা আয়কর না দিয়ে বছরে £12,570 পর্যন্ত উপার্জন করতে পারেন।
আপনি একবার £100,000 বা তার বেশি উপার্জন করলে এটি কমতে শুরু করে, কারণ আপনি এই থ্রেশহোল্ডে অর্জিত প্রতি £2 এর জন্য মূল্যের £1 হারাবেন, অর্থাৎ আপনি যদি £125,140 বা তার বেশি উপার্জন করেন তবে আপনি কোনো কর-মুক্ত ভাতা পাবেন না।
যে ব্যক্তি HMRC-এর সাথে যোগাযোগ করেছিলেন তিনি বলেছিলেন যে তার ভাতার অর্ধেক তার পুরানো চাকরিতে আটকে আছে, যদিও তিনি বর্তমানে এই কর্মসংস্থান থেকে কোন আয় পাচ্ছেন না। HMRC প্রথমে ব্যক্তিকে জিজ্ঞাসা করে যে তারা তাদের ব্যক্তিগত ট্যাক্স অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বা HMRC অ্যাপের মাধ্যমে তাদের ভাতা বরাদ্দ পরিবর্তন করার চেষ্টা করছে কিনা।
কিন্তু লোকটি উত্তর দিয়েছিল যে সে চেষ্টা করেছিল কিন্তু যেহেতু সে তার আগের চাকরি ছেড়ে দেয়নি, “আমি আমার ভাতা পরিবর্তন করতে পারি না”। তার সমস্যা আরও স্পষ্ট করে, তিনি আরও বলেন: “আমি এমনকি আমার অন্য নিয়োগকর্তার সাথে সংযোগ করতে পারি না। এমনকি আমি ফোনেও তার সাথে যোগাযোগ করতে পারি না।”
HMRC তারপর ব্যক্তিটিকে আরও তথ্য পেতে আরও কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছিল। গ্রাহক বলেছেন তাদের তিনটি ভিন্ন ট্যাক্স কোড আছে, কিন্তু তারা এমন একজন নিয়োগকর্তাকেও হারিয়েছে যা তারা তাদের রেকর্ডে যোগ করতে পারে না।
ট্যাক্স অফিসার লোকটিকে বলেছিলেন: “এটি আপডেট করার জন্য আপনাকে হেল্পলাইনে একজন পরামর্শকের প্রয়োজন হবে।” ব্যক্তিটি তাদের জিজ্ঞাসা করেছিল যে তারা সঠিক ব্যক্তির কাছে পৌঁছেছে তা নিশ্চিত করতে সর্বোত্তম জিনিসটি কী হবে।
উত্তরে, এইচএমআরসি বলেছে: “অনুগ্রহ করে স্বয়ংক্রিয় পর্যায়ে ‘কর-মুক্ত ভাতা বরাদ্দ’ উল্লেখ করুন।” আয়কর সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আপনি 0300 200 3300 নম্বরে HMRC-কে কল করতে পারেন। লাইনগুলি সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 8 টা থেকে 6 টা পর্যন্ত খোলা থাকে।
আপনি আপনার ট্যাক্স কোড, কোনো অতিরিক্ত অর্থপ্রদান বা কম অর্থপ্রদান, বা P800 ট্যাক্স গণনা সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য নম্বরটিতে কল করতে পারেন।
