সরবরাহএকজন মা যার তিন বছর বয়সী মেয়ের চুল ইলেকট্রিক ক্লিনিং ব্রাশ দিয়ে ছিঁড়ে গেছে বলে ইন্টারনেট জায়ান্ট টিমু “মানুষের নিরাপত্তার কথা চিন্তা করে না”।
নরউইচের 36 বছর বয়সী অ্যামি গৃহকর্মের সাথে “জীবনকে সহজ করে তুলতে” 4 পাউন্ডে অনলাইনে ব্রাশটি কিনেছিলেন, কিন্তু শিশুটি বাক্স থেকে বের করে আনলে এটি তার মেয়ের চুলে আটকে যায়।
শপিং সাইটে আইটেমটি উপস্থিত হওয়ার পরে তিনি নরফোক ট্রেডিং স্ট্যান্ডার্ডে এটি রিপোর্ট করেছিলেন, যিনি বলেছিলেন টিমু এখন এটিকে যুক্তরাজ্যে বিক্রয় থেকে সরিয়ে দিয়েছে।
চীনা মালিকানাধীন সাইটের একজন মুখপাত্র বিবিসিকে বলেছেন, “আমরা এই ঘটনার কথা শুনে খুবই উদ্বিগ্ন এবং শিশুটির পূর্ণ ও দ্রুত আরোগ্য কামনা করছি।”
তিনি যোগ করেছেন: “আমাদের গ্রাহকদের নিরাপত্তা এবং মঙ্গল সর্বদা আমাদের শীর্ষ অগ্রাধিকার, এবং আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল সহায়তা প্রদানের জন্য পরিবারের সাথে যোগাযোগ করে।”
অ্যামি বলেছিলেন যে ব্রাশটি আসার পরে, তার মেয়ে এটি তুলে নিয়েছিল এবং “এটি এসেছে, ব্রাশটি উড়ে গেছে … এবং এতে তার চুল রয়েছে”।
“প্রথমে আমি বুঝতে পারিনি এটি কতটা খারাপ ছিল,” তিনি বলেছিলেন।
“তারপর আমি এটির সাথে লাগানো চুলের দিকে তাকালাম এবং আমার স্বামী তার চুল উপরে তুললেন এবং সেখানে একটি বড় টাক দাগ ছিল।
“আমি বিচলিত ছিলাম।
“সে বিচলিত ছিল। পরে পর্যন্ত এটি ঘটেনি এবং ব্যথা সত্যিই তাকে পেয়েছিলাম। সে বলেছিল ‘আমার মাথা ব্যাথা করছে, আমার মাথা ব্যাথা করছে’।”
এমি বলেন, এক মাস পেরিয়ে গেলেও চুল গজাতে শুরু করেনি।
“আমি চাই না অন্য কোন শিশু তার মধ্য দিয়ে যাুক।”
2022 সালে প্রতিষ্ঠিত, Teemu হল একটি ই-কমার্স ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ যা ক্রেতাদের নিজস্ব পণ্য অফার করার পরিবর্তে তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের সাথে বাহ্যিকভাবে সংযুক্ত করে।
বিক্রেতারা মূলত চীন ভিত্তিক, এবং অনেক আইটেম সরাসরি সেখান থেকে পাঠানো হয়।
নরফোক ট্রেডিং স্ট্যান্ডার্ডস তেমুর সাথে যোগাযোগ করেছে এবং বলেছে যে কোম্পানি তাদের জানিয়েছে যে প্রস্তুতকারকের সিদ্ধান্তে পণ্যটি যুক্তরাজ্যে বিক্রয় থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়েছে।
ট্রেডিং স্ট্যান্ডার্ডের একজন মুখপাত্র বলেছেন যে টেমুর যুক্তরাজ্যের প্রতিনিধি আইনি প্রয়োজনীয়তা, বিশেষ করে সতর্কতা এবং নির্দেশাবলীর সাথে সম্পর্কিত ডিভাইসটি পর্যালোচনা করার জন্য পণ্যটি “স্বেচ্ছায় প্রত্যাহার” করেছে।
নরফোক ট্রেডিং স্ট্যান্ডার্ড প্রোডাক্ট সেফটি ডাটাবেসে পণ্যটিকে তালিকাভুক্ত করেছে, একটি বিজ্ঞপ্তি সিস্টেম যা স্থানীয় কর্তৃপক্ষ অনিরাপদ পণ্যের প্রতিবেদন করতে ব্যবহার করে।
অ্যামি বলেছিলেন যে তিনি যখন ঘটনাটি রিপোর্ট করেছিলেন তখন তাকে সাইট থেকে “£1,500 পেপ্যাল সেটেলমেন্ট” প্রস্তাব করা হয়েছিল – কিন্তু বলেছিলেন যে তিনি তা গ্রহণ করবেন না।
সরবরাহটিমুর একজন মুখপাত্র বলেছেন: “আগস্টে আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রশ্নবিদ্ধ পণ্যটি সরিয়ে দেওয়া হয়েছিল এবং আমরা সতর্কতামূলক ব্যবস্থা হিসাবে একই পণ্যগুলি সরিয়ে দিয়েছি।
“টেমু একটি তৃতীয়-পক্ষের মার্কেটপ্লেস হিসাবে কাজ করে যা স্বাধীন বিক্রেতাদের সাথে গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করে৷ আমরা সমস্ত ব্যবসায়ীদের প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান এবং সুরক্ষা মান মেনে চলতে চাই এবং আমরা অ-সম্মতিযুক্ত পণ্যগুলি প্রতিরোধ, সনাক্তকরণ এবং অপসারণের জন্য একটি ব্যাপক মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বজায় রাখি৷
“বিক্রেতাদের দ্বারা বিক্রি হওয়া পণ্যগুলি প্রাসঙ্গিক সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে তা নিশ্চিত করতে আমরা নেতৃস্থানীয় বিশ্বব্যাপী পরীক্ষামূলক সংস্থাগুলির সাথেও সহযোগিতা করি।”
