ইমরান রহমান-জোনস,প্রযুক্তি প্রতিবেদক এবং
লিলি জামালি,উত্তর আমেরিকা প্রযুক্তি সংবাদদাতা
গেটি ছবিজন্য ওয়েবসাইট হিথ্রো, ন্যাটওয়েস্ট এবং মাইনক্রাফ্ট বিশ্বব্যাপী মাইক্রোসফ্ট বিভ্রাটের মধ্যে সমস্যার সম্মুখীন হওয়ার পরে এটি বুধবার শেষের দিকে পরিষেবাতে ফিরে এসেছে।
আউটেজ ট্র্যাকার DownDetector একাধিক ওয়েবসাইটের সমস্যার হাজার হাজার রিপোর্ট দেখিয়েছে কয়েক ঘন্টার মধ্যে বিশ্বজুড়ে,
মাইক্রোসফ্ট জানিয়েছে যে মাইক্রোসফ্ট 365 এর কিছু ব্যবহারকারী দেখেছি বিলম্ব অন্যান্য পরিষেবাগুলির মধ্যে আউটলুকের সাথে, কিন্তু 21:00GMT পর্যন্ত, কোম্পানির পূর্ববর্তী আপডেটগুলি পুনরুদ্ধার করার পরে বন্ধ হয়ে যাওয়া অনেক ওয়েবসাইট আবার অ্যাক্সেসযোগ্য ছিল।
কোম্পানির Azure ক্লাউড কম্পিউটিং প্ল্যাটফর্ম, যা ইন্টারনেটের বৃহৎ অংশকে আন্ডারপিন করে, 16:00 GMT এ “কিছু পরিষেবার অবনতি” রিপোর্ট করেছে।
এটি বলেছে যে এটি “ডিএনএস সমস্যার” কারণে হয়েছে – যা গত সপ্তাহের ব্যাপক অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসেস (AWS) বিভ্রাটের মূল কারণ ছিল।
আমাজন AWS বলেছে স্বাভাবিকভাবে কাজ করছে।
যুক্তরাজ্যে প্রভাবিত অন্যান্য সাইটগুলির মধ্যে রয়েছে সুপারমার্কেট Asda এবং মোবাইল ফোন অপারেটর O2 – যখন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, লোকেরা কফি চেইন স্টারবাকস এবং খুচরা বিক্রেতা ক্রোগারের ওয়েবসাইটগুলি অ্যাক্সেস করতে সমস্যার কথা জানিয়েছে৷
অনেকের অনলাইনে ফিরে আসা সত্ত্বেও, M&S ওয়েবসাইটটি বুধবার দেরীতে অনুপলব্ধ ছিল।
মাইক্রোসফ্ট বলেছে যে ব্যবসাগুলি মাইক্রোসফ্ট 365 গ্রাহক অভিজ্ঞ সমস্যা।
মাইক্রোসফ্টের কিছু ওয়েব পেজ ব্যবহারকারীদের একটি ত্রুটি বিজ্ঞপ্তির জন্য নির্দেশিত করেছে যাতে লেখা ছিল, “উহ ওহ! আগের অনুরোধে কিছু ভুল হয়েছে।”
কিছু ব্যবহারকারী পরিষেবা স্ট্যাটাস পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করতে না পারার রিপোর্ট করার পরে টেক জায়ান্টটি X-তে একটি থ্রেডে একটি আপডেট পোস্ট করার আশ্রয় নেয়।
ন্যাটওয়েস্টের ওয়েবসাইট সাময়িকভাবে প্রভাবিত হলেও, ব্যাঙ্কের মোবাইল ব্যাঙ্কিং, ওয়েব চ্যাট এবং টেলিফোন গ্রাহক পরিষেবাগুলি আউটেজের সময় উপলব্ধ ছিল।
যুক্তরাজ্যের ভোক্তা সংস্থা কোনটি? এটি বলেছে যে পরিষেবাগুলি পুনরুদ্ধার করার সময় গ্রাহকদের অবগত রাখা এবং সমর্থন করা এবং ক্ষতিগ্রস্ত ভোক্তাদের ক্ষতিপূরণ দেওয়া নিশ্চিত করা ব্যবসার দায়িত্ব রয়েছে।
“গ্রাহকদের কোনো ব্যর্থ বা বিলম্বিত পেমেন্টের প্রমাণ রাখতে হবে যদি তাদের দাবি করার প্রয়োজন হয়,” কে পরামর্শ দিয়েছিল? ভোক্তা আইন বিশেষজ্ঞ লিসা ওয়েব।
“যারা বিল অনুপস্থিত হওয়ার বিষয়ে উদ্বিগ্ন তাদের পরিস্থিতি স্পষ্ট করার জন্য সংশ্লিষ্ট কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করা উচিত এবং কোনো চার্জ মওকুফ করার অনুরোধ করা উচিত,” মিসেস ওয়েব বলেন।
এদিকে, পার্লামেন্টের অনলাইন ভোটিং সিস্টেমে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে স্কটিশ পার্লামেন্টে ব্যবসা স্থগিত করা হয়েছে।
আউটেজ ভূমি সংস্কার আইন নিয়ে বিতর্ক স্থগিত করেছে যা স্কটল্যান্ডকে ব্যক্তিগত বিক্রয়ে হস্তক্ষেপ করতে এবং বৃহৎ সম্পত্তি ভাঙার প্রয়োজন হতে পারে।
স্কটিশ পার্লামেন্টের একটি সিনিয়র সূত্র বিবিসি নিউজকে জানিয়েছে যে তারা বিশ্বাস করে যে সমস্যাগুলি মাইক্রোসফ্ট বিভ্রাটের সাথে সম্পর্কিত।
Azure এর গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা অনলাইনে
ইন্টারনেট সত্যিই কত ছিল প্রভাবটি অস্পষ্ট, তবে অনুমানগুলি সাধারণত বিশ্বব্যাপী ক্লাউড বাজারে Microsoft Azure-এর শেয়ার প্রায় 20% রাখে।
ফার্মটি বলেছে যে এটি বিশ্বাস করে যে বিভ্রাট একটি “অবৈধ কনফিগারেশন পরিবর্তন” এর ফলাফল।
অন্য কথায়, অপ্রত্যাশিত ফলাফলের সাথে পর্দার আড়ালে ব্যবস্থা পরিবর্তন করা হয়েছিল।
রয়্যাল হলওয়ে ইউনিভার্সিটির ডাঃ সাকিব কাকভি বলেছেন, মাইক্রোসফ্ট, অ্যামাজন এবং গুগলে ক্লাউড পরিষেবাগুলির ঘনত্বের অর্থ এই ধরনের বিভ্রাট “হাজার হাজার নয়, শত শত অ্যাপ্লিকেশন এবং সিস্টেমকে পঙ্গু করে দিতে পারে”।
“ওয়েব সামগ্রী হোস্ট করার খরচের কারণে, অর্থনৈতিক শক্তিগুলি কয়েকটি খুব বড় খেলোয়াড়ের মধ্যে সংস্থানগুলিকে একত্রীকরণের দিকে পরিচালিত করে, কিন্তু এটি কার্যকরভাবে আমাদের সমস্ত ডিম তিনটি ঝুড়ির মধ্যে একটিতে রাখছে।”
কর্নেল ইউনিভার্সিটির ইঞ্জিনিয়ারিং প্রফেসর গ্রেগরি ফাল্কোর মতে, সাম্প্রতিক বিভ্রাট আধুনিক ইন্টারনেটের দুর্বলতাকে প্রকাশ করেছে।
“যখন আমরা Azure বা AWS এর কথা চিন্তা করি, তখন আমরা প্রযুক্তির অবকাঠামোর একটি একচেটিয়া অংশের কথা চিন্তা করি, কিন্তু বাস্তবতা হল যে এটি একটি ধাঁধার হাজার হাজার না হলেও হাজার হাজার ছোট টুকরো যা সব একসাথে সংযুক্ত,” মিঃ ফ্যালকো বলেন।
তিনি বলেছিলেন যে এই অংশগুলির মধ্যে কিছু সংস্থাগুলি নিজেরাই পরিচালনা করে এবং অন্যগুলি তৃতীয় পক্ষের দ্বারা তত্ত্বাবধান করা হয় যেমন ক্রাউডস্ট্রাইক, যা গত বছর একটি সফ্টওয়্যার আপডেট স্থাপন করেছিল যা মাইক্রোসফ্ট সিস্টেম চালিত 8 মিলিয়নেরও বেশি কম্পিউটারকে প্রভাবিত করেছিল।
