নতুন মিড-কন্ট্রাক্ট নীতি পরিবর্তনের কারণে 15 মিলিয়নেরও বেশি O2 গ্রাহক তাদের ফোনের বিল প্রত্যাশিত থেকে 40% বেশি বৃদ্ধি পেতে পারে। ফোন নেটওয়ার্ক বুধবার ব্যবহারকারীদের ইমেল করে বলেছে যে এটি তাদের চুক্তির মূল্য আগামী এপ্রিল থেকে প্রতি মাসে £2.50 বৃদ্ধি করবে, পূর্বে প্রতিশ্রুতি দেওয়ার পরে যে মাসিক দাম মাত্র £1.80 বৃদ্ধি পাবে।
ইউকে মিডিয়া নিয়ন্ত্রক অফকম মূল্য বৃদ্ধির বিষয়ে স্বচ্ছ না হওয়ার জন্য O2-এর সমালোচনা করেছে, একজন মুখপাত্র শেয়ার করেছেন যে তারা কোম্পানিকে লিখেছেন, “গ্রাহকদের সাথে ন্যায্য আচরণ করার জন্য তাদের বাধ্যবাধকতার কথা মনে করিয়ে দিয়েছেন”।
তিনি বিবিসিকে বলেন, “যে কোনো গ্রাহক যারা এই মূল্যবৃদ্ধি এড়াতে চান তাদের অপ্ট আউট করার এবং জরিমানা ছাড়াই একটি নতুন চুক্তিতে স্বাক্ষর করার অধিকার প্রয়োগ করতে আমরা উৎসাহিত করি।” পরিবর্তনের অর্থ হল ফোন বিল বছরে £30 বৃদ্ধি পাবে, বর্তমানে তাদের চুক্তিতে লেখা £21.60 থেকে।
ভোক্তা বিশেষজ্ঞ মার্টিন লুইস বলেছেন যে তিনি পরিবর্তনের দ্বারা “ক্ষুব্ধ” ছিলেন, যা তিনি তার স্ব-শিরোনামযুক্ত পডকাস্টে “অফকমকে উপহাস” করার পরামর্শ দিয়েছিলেন।
“O2 গ্রাহকদের জন্য দাম বাড়ছে – কিন্তু এর মানে হল দাম বৃদ্ধি দেখার দরজা এখন আমাদের সকলের জন্য উন্মুক্ত [rise] সাইন আপ করার সময় আমাদের যা বলা হয়েছিল তার চেয়ে অনেক বেশি,” তিনি যোগ করেছেন।
অফকম জানুয়ারিতে নতুন নিয়ম চালু করেছে ফোন কোম্পানিগুলোকে কোনো সতর্কতা ছাড়াই চুক্তির মাঝামাঝি দাম বাড়ানো থেকে বিরত রাখতে। যাইহোক, O2 জোর দিয়েছিল যে এটি নিয়ম লঙ্ঘন করেনি, যা বলেছিল “কোম্পানীগুলিকে বার্ষিক মূল্য পরিবর্তন বাড়ানো থেকে বাধা দেবে না – উদাহরণস্বরূপ, নেটওয়ার্ক উন্নতিতে বিনিয়োগ করা”।
মূল্য তুলনামূলক ওয়েবসাইট uSwitch-এর আর্নেস্ট ডকু, ডেইলি মেইলকে বলেছেন: “এই পদক্ষেপটি O2-এর মধ্য-চুক্তির মূল্য বৃদ্ধিকে মোবাইল সরবরাহকারীদের বৃদ্ধির স্কেলের উচ্চ প্রান্তে রাখে।
“বিভিন্ন নেটওয়ার্ক ক্রমবর্ধমান দামের প্রতি তাদের দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তন করে, আপনি সেরাটি পাচ্ছেন তা নিশ্চিত করতে আপনার কাছে উপলব্ধ ডিলগুলির তুলনা করা বেশি গুরুত্বপূর্ণ ছিল না [one]”যেহেতু বৃদ্ধিটি নতুন এবং বিদ্যমান ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য, O2 গ্রাহকদের এই বৃদ্ধি সহ্য করতে হবে না এবং তাদের চুক্তি পেনাল্টি-মুক্ত ছেড়ে যেতে পারে।”
O2-এর একজন মুখপাত্র বলেছেন: “সর্বকালের উচ্চতায় মোবাইল ডেটার চাহিদার সাথে, আমরা O2 গ্রাহকদের জন্য প্রতি মাসে 70p বার্ষিক মূল্য বৃদ্ধির প্রবর্তন করছি, প্রতি এপ্রিল থেকে কার্যকর৷ প্রতি মাসে £2.50-এর বার্ষিক বৃদ্ধি – প্রতিদিন প্রায় 8p – পরিষেবাগুলির জন্য চমৎকার মূল্যের প্রতিনিধিত্ব করে যা গ্রাহকরা আগের থেকে বেশি ব্যবহার করছেন৷
“আমরা হ্যান্ডসেট পরিশোধের পরিকল্পনায় আবার দাম হিমায়িত করেছি এবং এই বছর আমাদের মোবাইল নেটওয়ার্কগুলিতে £700 মিলিয়ন বিনিয়োগ করছি যাতে আমরা ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটাতে পারি এবং আমাদের গ্রাহকদের দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য সংযোগ সরবরাহ করতে পারি। আমাদের সামাজিক শুল্কের গ্রাহকরা আমাদের প্রচেষ্টার অংশ হিসাবে মূল্য পরিবর্তন থেকে রেহাই পাচ্ছেন যাদের এটি সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন তাদের সহায়তা প্রদান করার জন্য।”
