প্রদানকারীদের অনুসরণ করার জন্য নতুন নিয়মের অধীনে মোবাইল ফোন ব্যবহারকারীরা পাঠ্য বার্তা স্ক্যাম থেকে আরও ভালভাবে সুরক্ষিত থাকবে। নিয়ন্ত্রক অফকম গ্রাহক সুরক্ষাকে “উল্লেখযোগ্যভাবে” উন্নত করতে এবং “সবচেয়ে কার্যকর” বিদ্যমান উদ্যোগগুলিকে গড়ে তোলার পরিকল্পনার একটি প্যাকেজ ঘোষণা করেছে।
প্রতারকরা মোবাইল মেসেজিং পরিষেবাগুলিকে বৃহৎ পরিসরে ক্ষতিগ্রস্তদের কাছে পৌঁছাতে, অর্থপ্রদান বা সংবেদনশীল তথ্য ভাগ করে নেওয়ার জন্য প্রতারণা করতে পারে। এই স্ক্যামের কারণে মানুষ এবং ব্যবসার অর্থ হারায় এবং সমস্যা বা ঝামেলার সম্মুখীন হয়। যুক্তরাজ্যের অর্ধেক মোবাইল ব্যবহারকারী (50%) বলেছেন যে তারা নভেম্বর 2024 থেকে ফেব্রুয়ারি 2025 এর মধ্যে টেক্সট বা iMessage দ্বারা একটি সন্দেহজনক বার্তা পেয়েছেন। আনুমানিক 100 মিলিয়ন সন্দেহজনক বার্তা মোবাইল অপারেটরদের 7726 পরিষেবার মাধ্যমে 2025 সালের এপ্রিল পর্যন্ত রিপোর্ট করা হয়েছে।
অনেক মোবাইল প্রদানকারী সাম্প্রতিক বছরগুলিতে প্রচলন থাকা স্ক্যাম বার্তাগুলি সনাক্ত এবং বন্ধ করার জন্য পদক্ষেপ নিয়েছে, প্রতি বছর তাদের মধ্যে আনুমানিক 600 মিলিয়নেরও বেশি ব্লক করে৷
এই পদক্ষেপ সত্ত্বেও, স্ক্যামাররা এখনও লক্ষ লক্ষ জালিয়াতি টেক্সট বার্তা সরবরাহ করতে সক্ষম হয়েছে, যার ফলে ক্ষতিগ্রস্তদের উল্লেখযোগ্য ক্ষতি এবং কষ্ট হচ্ছে।
ব্যক্তি-থেকে-ব্যক্তি মেসেজিং স্ক্যামগুলি মোকাবেলা করার জন্য, অফকম প্রস্তাব করেছে যে মোবাইল সরবরাহকারীদের উচিত:
- ভলিউম সীমা সেট করুন সিম কার্ডের জন্য পে-অ্যাজ ইউ-গো: এটি স্ক্যামারদের পক্ষে একযোগে বিপুল সংখ্যক সম্ভাব্য শিকারকে বার্তা প্রেরণ করা কঠিন করে তুলবে;
- স্ক্যামারদের দ্বারা ব্যবহৃত ব্লক নম্বর: প্রদানকারীদের গ্রাহকদের এবং তৃতীয় পক্ষের স্ক্যাম রিপোর্টগুলি ব্যবহার করা উচিত – যেমন আইন প্রয়োগকারী – ফোন নম্বর এবং ওয়েব লিঙ্কগুলি সম্পর্কে যা স্ক্যামগুলি চালানোর জন্য ব্যবহার করা হচ্ছে৷ তারপর তাদের এই নম্বরগুলি থেকে বার্তা পাঠানো থেকে স্ক্যামারদের বন্ধ করতে হবে;
- ট্রানজিটে স্ক্যাম বার্তা ব্লক করুন: প্রদানকারীদের অবশ্যই তাদের নেটওয়ার্কে বহন করা স্ক্যাম বার্তাগুলিকে দূষিত প্রেরকের আইডি, ওয়েবলিঙ্ক এবং ফোন নম্বর সনাক্ত করে সনাক্ত করতে হবে এবং ব্লক করতে হবে৷
ব্যবসায়িক মেসেজিং কেলেঙ্কারী প্রতিরোধ করার জন্য, অফকম প্রস্তাব করেছে যে মোবাইল অপারেটর এবং ‘অ্যাগ্রিগেটরস’ যারা ব্যবসার মোবাইল বার্তা প্রেরণ করে “আগাম এবং চলমান ডিলিজেন্স চেক পরিচালনা করে, জাল প্রেরকের নাম ব্যবহার রোধ করে এবং ট্রানজিটে স্ক্যাম বার্তাগুলিকে বাধা দেয়।”
অফকমের স্ট্র্যাটেজি ডেলিভারির ডিরেক্টর অ্যামি জর্ডান বলেছেন: “মেসেজিং স্ক্যামগুলি তাদের শিকারদের উপর একটি ধ্বংসাত্মক প্রভাব ফেলতে পারে৷ আমাদের পরিকল্পনাগুলি নিশ্চিত করবে যে মোবাইল কোম্পানিগুলি এই অপরাধগুলিকে প্রতিহত করার জন্য ধারাবাহিকভাবে প্রমাণিত পদক্ষেপগুলি বাস্তবায়ন করবে৷ এর অর্থ হল নেটওয়ার্ক থেকে স্ক্যামারদের তাড়িয়ে দেওয়া এবং প্রতি বছর কয়েক মিলিয়ন স্ক্যামকে মানুষ এবং ব্যবসার কাছে পৌঁছানো থেকে রোধ করা৷”
অফকম গ্রীষ্মে তার চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রকাশের আশায় 28 জানুয়ারী পর্যন্ত তার প্রস্তাবগুলিতে প্রতিক্রিয়া আমন্ত্রণ জানাচ্ছে।
শিল্প বিশেষজ্ঞরা এ পর্যন্ত প্রস্তাবিত নিয়মগুলিকে স্বাগত জানিয়েছেন, সংস্কারগুলিকে “শিল্পের মান বাড়াতে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ” বলে অভিহিত করেছেন।
সিমরাত শর্মা, ইউসুইচ মোবাইল বিশেষজ্ঞ, বলেছেন: “যুক্তরাজ্যে আসা স্ক্যাম বার্তাগুলির বন্যাকে থামাতে মোবাইল সরবরাহকারীদের উপর কঠোর নিয়ম আরোপ করার অফকমের প্রস্তাবকে আমরা দৃঢ়ভাবে স্বাগত জানাই।
“স্ক্যামগুলি ক্রমবর্ধমান পরিশীলিত হয়ে উঠছে, যা ভোক্তাদের নিরাপদে থাকা আগের চেয়ে কঠিন করে তুলছে৷ প্রস্তাবিত প্রবিধানটি শিল্পের মান বাড়াতে এবং স্ক্যামারদের ক্রিয়াকলাপকে ব্যাহত করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ, অফকমের পরামর্শের পর পরের গ্রীষ্মে প্রত্যাশিত চূড়ান্ত ব্যবস্থাগুলির সাথে৷
“যদিও নেটওয়ার্ক স্তরে শক্তিশালী নিরাপত্তা গুরুত্বপূর্ণ, ভোক্তাদের সতর্ক থাকা উচিত। আপনি যদি একটি অপ্রত্যাশিত বা সন্দেহজনক বার্তা বা কল পান তবে আমাদের পরামর্শ হল সর্বদা আমাদের সহজ তিন-পদক্ষেপ পদ্ধতি অনুসরণ করুন: ‘বিরাম, তদন্ত এবং কল ব্যাক করুন।’
আপনি যদি একটি স্ক্যাম বার্তা পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনি এটিকে বিনামূল্যে ‘7726’ পরিষেবাতে ফরোয়ার্ড করতে পারেন, যা আপনার নেটওয়ার্ক অপারেটরকে পতাকাঙ্কিত করতে সাহায্য করে এবং অন্যদের জন্য নম্বরটিকে সম্ভাব্যভাবে অক্ষম করতে সাহায্য করে৷ এছাড়াও গ্রাহকরা তাদের প্রদানকারীর ওয়েবসাইট চেক করতে পারেন বা কোন সুরক্ষা উপলব্ধ তা বোঝার জন্য সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন৷
মিসেস শর্মা বলেছেন: “আমরা প্রত্যেককে এই সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করার জন্য এবং এই অপরাধীদের বিরুদ্ধে ঐক্যবদ্ধ ফ্রন্ট গঠনে সহায়তা করার জন্য তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে খোলাখুলি কথা বলার জন্য অনুরোধ করছি।”
সন্দেহজনক বার্তা গ্রহণকারীদের জন্য এখানে Uswitch-এর তিন-পদক্ষেপ পদ্ধতি রয়েছে:
- হ্যাং আপ: কলকারী বা বার্তাদাতা পরিস্থিতি যতই জরুরী দাবি করুক না কেন, মনে রাখবেন আপনি সবসময় হ্যাং আপ করতে পারেন এবং কিছুক্ষণের জন্য হ্যাং আপ করতে পারেন।
- পরীক্ষা করুন: পরিস্থিতি পরীক্ষা করার জন্য কিছুক্ষণ সময় নিন। যাচাই না করা কলার বা মেসেঞ্জারের সাথে কখনোই ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য শেয়ার করবেন না। যে ব্যক্তি বা ব্যবসার অভিযোগ আপনার সাথে যোগাযোগ করেছে তার অফিসিয়াল নম্বর খুঁজুন।
- কল ব্যাক: আপনি যে অফিসিয়াল নম্বরটি পেয়েছেন তা আবার কল করুন এবং স্ট্যাটাসটি বৈধ কিনা তা জিজ্ঞাসা করুন। প্রকৃত কোম্পানি, বন্ধুবান্ধব এবং পরিবার বুঝতে পারবে এটি আপনাকে রক্ষা করার জন্য একটি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ।
