ইউকে এনার্জি ওয়াচডগ অনুসারে, প্রায় £240 মিলিয়ন শক্তি ঋণ বন্ধ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে বসে আছে এবং ভোক্তাদের দ্বারা পুনরুদ্ধার করা যেতে পারে। অফজেম এবং ট্রেড অ্যাসোসিয়েশন এনার্জি ইউকে তাদের পূর্ববর্তী সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করার জন্য অর্থ ফেরতের প্রয়োজন হতে পারে এমন লোকেদের অনুরোধ করছে।
পরিসংখ্যান দেখায় যে 1.9 মিলিয়ন বন্ধ অ্যাকাউন্টে প্রতি অ্যাকাউন্টে গড়ে প্রায় 126 পাউন্ড ক্রেডিট রয়েছে। যে গ্রাহকরা গত পাঁচ বছরের মধ্যে স্থানান্তর করেছেন তাদের অ্যাকাউন্টে তহবিল অবশিষ্ট থাকতে পারে, কিন্তু পুরানো যোগাযোগের তথ্যের কারণে ফেরত দেওয়া যাবে না।
Energy UK বলে যে বন্ধ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের 90% এর বেশি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয় এবং সরবরাহকারীরা সর্বদা কোনো বকেয়া ক্রেডিট ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। গ্রাহকদের চূড়ান্ত বিলের জন্য চিঠি এবং ইমেল চেক করার জন্য এবং তাদের সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করার জন্য বা পুরানো অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে যদি তারা সন্দেহ করেন যে তাদের কাছে টাকা পাওনা রয়েছে।
টিম জার্ভিস, অফগেমের খুচরা মহাপরিচালক, বলেছেন: “বাড়িতে স্থানান্তর করতে অনেক জীবন প্রয়োজন এবং এটি বোধগম্য যে কিছু জিনিস বাদ যাবে৷ কিন্তু বর্তমানে প্রায় দুই মিলিয়ন বন্ধ অ্যাকাউন্টে জমা করা হচ্ছে, বার্তাটি পরিষ্কার – আপনি যদি গত পাঁচ বছরে চলে গিয়ে থাকেন তবে আপনার পুরানো সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করুন, তাদের সঠিক তথ্য দিন এবং আপনাকে অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।”
‘বিশদ আপডেট রাখুন’
এনার্জি ইউকে-এর খুচরা নীতির প্রধান এড রিস বলেছেন: “আপনার যোগাযোগের বিশদগুলি আপ টু ডেট রাখা সবসময় গুরুত্বপূর্ণ যাতে আপনার প্রয়োজন হলে আপনার সরবরাহকারী আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে পারে এবং তারা অবিলম্বে দাবি না করা তহবিল ফেরত দিতে পারে। আপনি যদি কোনও অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর, স্যুইচ বা বন্ধ করে থাকেন, তাহলে আপনার সরাসরি ডেবিট সক্রিয় রাখতে ভুলবেন না যতক্ষণ না আপনার চূড়ান্ত বিল সেট করা না হয়।
Ofgem নিয়ম অনুযায়ী, সরবরাহকারীদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ছয় সপ্তাহের মধ্যে চূড়ান্ত বিল জারি করতে হবে এবং 10 কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়া করতে হবে। একটি হোল্ড-আপ ঘটে যখন গ্রাহকের তথ্য অনুপস্থিত থাকে এবং একটি ফেরত প্রক্রিয়া করা যায় না।
