ভারতের 10-মিনিট পরিষেবার অ্যাপে উৎসবের বুকিং সবচেয়ে বেশি

এই ধরনের দ্রুত সহায়তা পরিষেবাগুলির ক্রমবর্ধমান চাহিদা ভোক্তাদের মধ্যে দ্রুত ডেলিভারি আশা করার ক্রমবর্ধমান অভ্যাসের দিকে নির্দেশ করে, যা তাত্ক্ষণিক বাণিজ্য খেলোয়াড়দের উত্থানের পরে বিকশিত হয়েছে যারা 10 মিনিটের সময়সীমার মধ্যে খাবার এবং মুদি সরবরাহ করার প্রতিশ্রুতি দেয়।

আরবান কোম্পানি, স্নাবিট এবং প্রোন্টোর মতো প্ল্যাটফর্মগুলি অভূতপূর্ব ট্র্যাকশনের রিপোর্ট করেছে, দীপাবলির সময় পরিষ্কার, সৌন্দর্য, যন্ত্রপাতি মেরামত এবং গৃহস্থালি সাহায্যের জন্য বুকিং সহ।

দ্রুত পরিষেবা সমর্থন মডেলটি প্রশিক্ষিত পেশাদারদের বুকিংয়ের 10-15 মিনিটের মধ্যে সরবরাহ করার প্রতিশ্রুতিতে তৈরি করা হয়েছে, গ্রোসারি ডেলিভারি প্লেয়ারদের গতি-প্রথম নীতিকে প্রতিফলিত করে, তবে এটি হোম পরিষেবাগুলিতে প্রয়োগ করা হয়।

অনলাইন প্রযুক্তি এবং স্টার্টআপ নিউজ প্ল্যাটফর্ম The Ark-এর একটি নিবন্ধ অনুসারে, শিল্পের অনুমান অনুসারে, বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম জুড়ে জরুরী হোম-সহায়তা পরিষেবাগুলির জন্য মাসিক বুকিং সেপ্টেম্বরে 300,000 ছাড়িয়ে গেছে৷ এই পরিষেবাগুলির জন্য শীর্ষ বিভাগ হিসাবে পরিষ্কার করা এবং সাজসজ্জাকে চিহ্নিত করা হয়েছিল৷

এই বৃদ্ধিকে উত্সবের প্রস্তুতি, শেষ মুহূর্তের পরিবারের চাহিদা এবং অ্যাপ-ভিত্তিক হোম সহায়তার উপর নির্ভরতা বৃদ্ধির জন্য দায়ী করা যেতে পারে। এই প্ল্যাটফর্মগুলি ঘন ঘন ব্যবহার এবং সপ্তাহের দিনের চাহিদা বৃদ্ধিও দেখেছে, পরামর্শ দেয় যে ভোক্তারা মাঝে মাঝে ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই পরিষেবাগুলিকে দৈনন্দিন প্রয়োজনীয়তা হিসাবে দেখতে শুরু করেছে।

উত্সব মরসুমে গড় প্রণোদনা প্রদান সাধারণত পরিষেবা খরচের 15-25% হয়। উদাহরণস্বরূপ, A এর জন্য 300 ঘন্টা পরিষেবা, 45-75 টাকা প্রণোদনা হিসাবে দেওয়া হয় এবং অ-উৎসবের মরসুমে, এটি প্রায় 5-10%।

আরবান কোম্পানির ব্যস্ত মাস

আরবান কোম্পানি, ভারতের সবচেয়ে বড় হোম সার্ভিস মার্কেটপ্লেস, বলেছেন সাম্প্রতিক বছরগুলোতে অক্টোবর মাস ছিল তার ব্যস্ততম মাসগুলোর একটি। “আমরা এই মাসে প্রায় 4.5-5.0 লক্ষ পরিষেবা অর্ডারগুলি সম্পূর্ণ করার পথে রয়েছি, যা অনলাইন হোম পরিষেবার বাজারের প্রায় 60-65% দখল করবে,” এই বিষয়ে সরাসরি জ্ঞানের সাথে কোম্পানির ঘনিষ্ঠ একজন ব্যক্তি বলেছেন।

ক্লিনিং এবং গ্রুমিং বিভাগগুলি অগ্রগণ্য ছিল, যখন আরবান কোম্পানির সম্প্রতি চালু করা InstaHelp উল্লম্ব – যা তাত্ক্ষণিক হোম সহায়তা প্রদান করে – দ্রুত গ্রহণ করেছে। “এই বছর, InstaHelp ছিল আমাদের দ্রুত বর্ধনশীল উল্লম্বগুলির মধ্যে একটি,” এই বিষয়টির সাথে পরিচিত একজন ব্যক্তি বলেছেন৷

কোম্পানি, যা 17 সেপ্টেম্বর, 2025-এ প্রকাশ্যে এসেছে, প্রায় বৃদ্ধি পেয়েছে প্রারম্ভিক পাবলিক অফার (আইপিও) এর মাধ্যমে 1,900 কোটি রুপি, উৎসবের শিখর ছাড়িয়ে গতি বজায় রাখতে তার পণ্য এবং পরিষেবা পোর্টফোলিও প্রসারিত করছে। তার খসড়া রেড হেরিং প্রসপেক্টাসে উল্লেখ করা হয়েছে, আরবান কোম্পানি তার ‘নেটিভ’ ব্র্যান্ডের অধীনে পণ্য-ভিত্তিক অফার এবং নতুন হোম-উন্নতি বিভাগ যেমন পেইন্টিং, ওয়াল প্যানেল এবং ছোট বাড়ির প্রকল্পগুলিতে বৈচিত্র্য এনেছে।

অপারেশন থেকে রাজস্ব স্পর্শ 31 ডিসেম্বর, 2024 শেষ হওয়া নয় মাসে 8,460.16 মিলিয়ন, বছরে 40.8% বেশি, সেক্টর জুড়ে শক্তিশালী বৃদ্ধি দ্বারা চালিত। স্থানীয় উল্লম্ব একাই প্রায় 600% বৃদ্ধি পেয়েছে 759.75 মিলিয়ন, যেখানে ভারতের ভোক্তা পরিষেবা 24% বৃদ্ধি পেয়েছে 6,535.85 মিলিয়ন, এবং আন্তর্জাতিক বাণিজ্য 83% বৃদ্ধি পেয়েছে 1,164.56 মিলিয়ন।

আরবান কোম্পানিও পুনঃকৃত মুনাফা দেখায় একই সময়ে 2,425.97 মিলিয়ন রুপি লোকসান হয়েছে এক বছর আগে 577.86 মিলিয়ন। যাইহোক, লাভগুলি মূলত বিলম্বিত ট্যাক্স ক্রেডিট দ্বারা সহায়ক হয়েছিল। 2,154.6 মিলিয়ন, কারণ ব্যবস্থাপনা ভবিষ্যতে শক্তিশালী করযোগ্য মুনাফা আশা করে। সংস্থাটি লোকসানের কথা জানিয়েছে FY24-এ 927.72 মিলিয়ন, থেকে কম FY23-এ 3,124.84 মিলিয়ন রুপি লোকসান।

দীর্ঘস্থায়ী ওয়াটার পিউরিফায়ার এবং স্মার্ট ডোর লক সহ এর মূল ব্র্যান্ডগুলি বৃদ্ধিতে একটি প্রধান অবদানকারী হয়েছে, যখন সাবস্ক্রিপশন পরিষেবাগুলি পরিষ্কার করার পাইলটদের লক্ষ্য এককালীন ব্যবহারকারীদের পুনরাবৃত্ত গ্রাহকদের মধ্যে রূপান্তর করা। কোম্পানির কৌশলটি এখন তার অ্যাপ ইকোসিস্টেমের মধ্যে সমন্বিত পণ্য এবং পরিষেবাগুলির মাধ্যমে উচ্চ-ফ্রিকোয়েন্সি, দৈনন্দিন ব্যবহারের ক্ষেত্রে তৈরি করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

ক্রমবর্ধমান আদেশ

2014 সালে অভিরাজ সিং ভাল, বরুণ খৈতান এবং রাঘব চন্দ্র দ্বারা প্রতিষ্ঠিত, গুরুগ্রাম-ভিত্তিক সংস্থাটি 50টি শহরে কাজ করে। 1 নভেম্বর এর Q2 FY26 ফলাফলের সাথে, বিনিয়োগকারীরা ঘনিষ্ঠভাবে পর্যবেক্ষণ করছে যে IPO-পরবর্তী প্রবৃদ্ধি বজায় থাকে কিনা।

একইভাবে, গুরুগ্রাম-ভিত্তিক প্রন্টো, প্রাক্তন বেইন ক্যাপিটাল বিনিয়োগকারী অঞ্জলি সারদানা 2024 সালে প্রতিষ্ঠিত, 10 মিনিটেরও কম সময়ে গ্রাহকদের দোরগোড়ায় প্রশিক্ষিত পেশাদারদের প্রতিশ্রুতি দেয়। স্টার্টআপটি দিওয়ালির দুই সপ্তাহ আগে সমস্ত স্লট জুড়ে সম্পূর্ণ বুকিংয়ের কথা জানিয়েছে। সারদানা বলেন, “আমাদের প্রত্যাশার চেয়ে চাহিদা বেশি ছিল। “সেই সময়ের মধ্যে প্রতিদিন, আমাদের সমস্ত বুকিং স্লট নেওয়া হয়েছিল এবং আমাদের নতুন অনুরোধগুলি গ্রহণ করা বন্ধ করতে হয়েছিল।”

প্রবৃদ্ধি পরিচালনা করার জন্য, Pronto কর্মীশক্তির সম্ভাব্যতা ধরে রাখতে এবং সর্বাধিক করার জন্য দিওয়ালি ইনসেনটিভ প্রোগ্রাম চালু করেছে। সারদানা বলেন, “স্ক্রিনিং এবং প্রশিক্ষণ থেকে শুরু করে মোতায়েন পর্যন্ত সাপ্লাই স্ট্যাকের মালিক আমরা। “আমাদের জন্য মানের সাথে আপস করা যাবে না। আমরা পরিষেবার মান নিয়ে আপস করার চেয়ে বুকিং গ্রহণ করা বন্ধ করব।”

বেইন ক্যাপিটাল ভেঞ্চারস দ্বারা সমর্থিত, প্রোন্টো এই বছরের শুরুতে বীজ তহবিলের জন্য $2 মিলিয়ন সংগ্রহ করেছে এবং দ্বিতীয় স্তরের শহরগুলিতে সম্প্রসারণের প্রস্তুতি নিচ্ছে। কোম্পানী নিজেকে একটি ফুল-স্ট্যাক তাত্ক্ষণিক পরিষেবা প্ল্যাটফর্ম হিসাবে অবস্থান করছে, উচ্চ-ফ্রিকোয়েন্সি ব্যবহারের ক্ষেত্রে উত্সবের শিখর ছাড়িয়ে যাওয়ার উচ্চাকাঙ্ক্ষা সহ।

প্রতিদ্বন্দ্বীরা বেড়ে যায়

স্নাবিট, তাত্ক্ষণিক সহায়তা পরিষেবা প্ল্যাটফর্ম, মোট মাসিক আয় পৌঁছানোর সাথে এটির সর্বকালের সেরা মাস রিপোর্ট করে 8 কোটি—গত দীপাবলির থেকে প্রায় 100 গুণ বেশি। 2024 সালে আয়ুশ আগরওয়াল দ্বারা প্রতিষ্ঠিত, Snabit মূলত মুম্বাইতে সদর দপ্তর ছিল, কিন্তু সম্প্রতি দেশব্যাপী সম্প্রসারণ এবং এর প্রযুক্তিগত ও কর্মক্ষম ক্ষমতাকে আরও গভীর করার জন্য বেঙ্গালুরুতে তার ভিত্তি স্থানান্তরিত করেছে।

প্ল্যাটফর্মে 3,500 জনেরও বেশি বিশেষজ্ঞ সক্রিয় সহ কোম্পানিটি সর্বোচ্চ উত্সব মরসুমে প্রতিদিন 15,000টিরও বেশি কাজ সম্পন্ন করেছে। “আমরা আশা করি এই মাসের শেষ নাগাদ এই সংখ্যা 20,000 হবে,” আগরওয়াল বলেছেন। ঢেউ সামলাতে, স্নাবিট পারফরম্যান্স-ভিত্তিক বোনাস এবং নমনীয় সময়সূচী অফার করেছিল। “আমরা শ্রমিকদের শক্তিশালী অংশগ্রহণ দেখেছি যারা উত্সব উপার্জনের সম্ভাবনার সুবিধা নিতে আগ্রহী ছিল,” তিনি বলেছিলেন।

এখন যেহেতু উত্সব মরসুম শেষ হয়ে গেছে, স্নাবিট নতুন, উচ্চ-ফ্রিকোয়েন্সি উল্লম্ব যেমন বাড়ির রান্না, শিশু যত্ন এবং বড়দের যত্নের মাধ্যমে চাহিদা বজায় রাখার দিকে মনোনিবেশ করছে – সেগুলি বিশ্বাস করে যে স্থির, সারা বছর ব্যস্ততা চালাতে পারে। “আমরা উত্সব বৃদ্ধি এবং দৈনন্দিন ব্যবহারের ক্ষেত্রের বাইরে খুঁজছি,” আগরওয়াল বলেছেন। Traxon অনুযায়ী, Snabit রাজস্ব রিপোর্ট 1.9 লক্ষ এবং নিট লোকসান FY24 এ 19.1 লক্ষ।